Το www.eshopkos.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων που εδρεύει στα Δωδεκάνησα, Κω, Μανδηλαρά 56, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 042303326 / Δ.Ο.Υ ΚΩ). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος του eshopkos.gr, που βρίσκεται στην διεύθυνση http://www.eshopkos.gr/terms-a-conditions

 

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.eshopkos.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.


1. Όροι

To eshopkos.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. To eshopkos.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

 

Περιγραφή Διαθεσιμοτήτων

 

Άμεσα Διαθέσιμο - Αποστολή εντός 24 ωρών.--> Αρχικά απαιτείται η παραγγελία του προϊόντος να πραγματοποιηθεί έως τις 15:00 σε εργάσιμη ημέρα.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την αποστολή του προϊόντος είναι η τηλεφωνική επιβεβαίωση του πελάτη μας.
Στην περίπτωση που δεν μπορούμε να σας βρούμε στο τηλέφωνο η παραγγελία σας δεν αποστέλλεται μέχρι να γίνει τηλεφωνική επιβεβαίωση εντός 3 εργάσιμων ημερών.

 

Διαθέσιμότητα 1 έως 3 ημέρες --> Η αποστολή του προϊόντος πραγματοποιείται σε 1 εργάσιμη ή το αργότερο σε 2 έως 3 εργάσιμες

 

Διαθέσιμότητα 4 έως 7 ημέρες --> Η αποστολή του προϊόντος πραγματοποιείται σε 4 εργάσιμες ή το αργότερο σε 5 έως 7 εργάσιμες.

 

Διαθέσιμότητα σε 7 + ημέρες --> Η αποστολή του προϊόντος πραγματοποιείται σε 7 εργάσιμες ή έχει ανοιχτή ημερομηνία παραλαβής.

 

ΔιαθέσιμότηταΠροπαραγγελία --> Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο και απαιτείται προπαραγγελία αυτού. Μ'αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται η έγκαιρη παραλαβή του προϊόντος, όταν αυτό θα είναι διαθέσιμο.

 

Διαθέσιμότητα Κατόπιν Παραγγελίας --> Το προϊόν δεν είναι Άμεσα διαθέσιμο, απαιτείται παραγγελία του προϊόντος.

 

Ειδική σημείωση: Για να το παραλάβετε εσείς θα χρειαστούν επιπλέον 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες με Courier σε όλες τις παραπάνω διαθεσιμότητες.

Διαφορά μεταξύ τιμής web και τιμής καταστήματος
Η τιμή web ισχύει για αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και αποκλειστικά για αποστολή της παραγγελίας σας. Η τιμή καταστήματος ισχύει για παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας.

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

To eshopkos.gr δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του www.eshopkos.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα του eshopkos.gr, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών, φωτογραφικών υλικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

 

 

3. Περιορισμός ευθύνης

Το eshopkos.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

 

Το eshopkos.grευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

 

Το ηλεκτρονικό κατάστημα του eshopkos.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης το eshopkos.gr ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

 

 

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από το eshopkos.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του kosnet.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

 

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του eshopkos.gr ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

 

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το eshopkos.gr ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του eshopkos.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

 

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.eshopkos.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

 

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.eshopkos.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα του eshopkos.gr για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

 

 

6. Ασφάλεια

Το eshopkos.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος του eshopkos.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

 

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα του eshopkos.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

 

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία PositiveSSL CA 2., η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.

 

Αυτόματη Αποσύνδεση

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το χώρο μελών του ηλεκτρονικού καταστήματος του eshopkos.gr.

 

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του eshopkos.gr (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

 

Κρυπτογράφηση

Το σύστημα του eshopkos.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα του eshopkos.gr σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

 

Σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 256-bit.

 

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και το προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα του eshopkos.gr, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα του eshopkos.gr κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 256-bit. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

Το σύστημα του eshopkos.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα του eshopkos.gr σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

 

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος του eshopkos.gr είναι εμπιστευτικές και το eshopkos.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

 

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

 

Το eshopkos.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που το eshopkos.gr χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

 

Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

 

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

 

 

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.eshopkos.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.eshopkos.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας επικοινωνίας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

 

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι του eshopkos.gr που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με το eshopkos.gr επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

 

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο http://www.eshopkos.gr/contact-us

 

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

 

8. Αγορά Προϊόντων

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε περίπου 1,000 προϊόντα πληροφορικής, τηλεφωνίας και ειδών γραφείου.

 

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε 10 κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών, που εμφανίζεται στην αριστερή στήλη της οθόνης σας.

Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν με 3 clicks. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

 

Το eshopkos.gr κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 224 20 48 222 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

 

Επίσης σας συνιστούμε πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα όροι χρήσης και την ενότητα «Χρήσιμες Πληροφορίες», οπού θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προϊόντων.

 

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών του eshopkos.gr, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Πριν την αποστολή της παραγγελίας σας επικοινωνούμε πάντα τηλεφωνικά μαζί σας για να κάνουμε επιβεβαίωση τον προϊόντων που έχετε παραγγείλει και επιβεβαίωση των στοιχείων σας.

Καμία παραγγελία δεν αποστέλλετε εάν δεν γίνει τηλεφωνική επικοινωνία πρώτα.

 

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας θα λάβετε μια σειρά από ενημερωτικά e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας. Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα εξής βήματα :

 

 

Κατάσταση παραγγελίας επιβεβαιωμένο: Όταν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από συνεργάτη της εταιρείας μας ο οποίος την ελέγχει ως προς την ορθότητα της.

 

Κατάσταση παραγγελίας αποστάλθηκε Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο χώρο σας ή για παραλαβή από το κατάστημα μας.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

 

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

 

Όλες οι τιμές των προϊόντων μας είναι με απόδειξη λιανικής συμπεριλαμβανομένου 16% ΦΠΑ, στη περιπτώσει που θέλετε να εκδοθεί τιμολόγιο και βρίσκεστε σε περιοχή με διαφορετικό ΦΠΑ πχ. 23% θα πρέπει βάση νόμου να τιμολογηθεί με το ΦΠΑ της έδρα σας, με αποτέλεσμα την επιπλέον διαφορά του ΦΠΑ να την επιβαρυνθεί ο πελάτης. Στην προκειμένου περίπτωση ο πελάτης θα ενημερωθεί για την διαφορά του ΦΠΑ από έναν εκπρόσωπο της εταιρείας μας πριν την αποστολή της παραγγελίας.

 

 

9. Πολιτική Επιστροφών / Ακύρωση Παραγγελίας

 

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 224 20 48 222 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 224 20 48 222 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 224 20 48 222 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. H κατάσταση της παραγγελίας σας θα αλλάξει  σε κατάσταση «Ακυρώθηκε».

 

Δεν γίνεται αποδεκτή η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει τιμολογηθεί/συσκευαστεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς.

 

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας ή όμοιας κακόβουλης πράξης από την πλευρά του πελάτη, το ESHOPKOS.GR διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη προκειμένου να διεκδικήσει ζημίες που ενδεχομένως να έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας του πελάτη.

 

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΡΝΗΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ, ΑΔΙΑΦΟΡΙΑΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Η ΟΜΟΙΑΣ ΚΑΚΟΒΟΥΛΗΣ ΠΡΑΞΗΣ Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ΥΠΟΧΡΕΟΥΤΑΙ ΝΑ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΤΟ ΦΠΑ ΤΟΥ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ ΜΕΣΩ ΤΡΑΠΕΖΗΣ ΣΤΟ ESHOPKOS.GR

Το eshopkos.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελεί παραγγελία πελάτη με ιστορικό επαναλαμβανόμενων αρνήσεων παραλαβής, ακυρώσεων, ή/και επιστροφών.

 

 

10. Εγγυήσεις / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Το eshopkos.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.

 

Το eshopkos.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά που θα οφείλεται σε πρόβλημα κατά την μεταφορά.

 

Στην περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάσει τεχνικό πρόβλημα εντός της εγγύησης επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία ελεγχου και αντικατάστασης με βάση την εγγύηση του προϊόντος. 

Η Εγγύηση των Κατασκευαστών, καλύπτει μόνο κατασκευαστικά λάθη ή ελλείψεις στη συσκευή. Οποιαδήποτε βλάβη προέρχεται από πτώση, υγρασία, αμέλεια, κακή μεταχείριση, παρέμβαση στα εσωτερικά τμήματα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή μη ενδεδειγμένη χρήση, αυτομάτως θέτει το προϊόν "Εκτός Εγγύησης" και η επισκευή του χρεώνεται.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του eshopkos.gr σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε εντός 10 ημερών.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε πέντε (5) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία όπως ακριβώς πριν την πώληση του στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κλπ) και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής ο αγοραστής.

 

Το eshopkos.gr ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα του, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.

 

Επιστροφές προϊόντων οι οποίες δεν παρουσιάζουν κάποιο πρόβλημα, χρεώνονται στον αγοραστή (όπως έξοδα αποστολής, διακίνησης ή ελέγχου).

 

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα του eshopkos.gr. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις: 1. επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα 2. σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 10 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί 3. το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

 

11. Τρόποι Πληρωμής

To eshopkos.gr σας δίνει την δυνατότητα αποπληρωμής της παραγγελίας σας μέσα από 3 τρόπους.

Τα προϊόντα, οι τιμές, οι όροι αποστολής (τόπος, χρόνος κ.τ.λ) είναι αυτά που παρατίθενται στην Επιβεβαίωση Καταχώρησης της παραγγελίας σας. Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την αποστολή του προϊόντος είναι η τηλεφωνική επιβεβαίωση του πελάτη μας.
Στην περίπτωση που δεν μπορούμε να σας βρούμε στο τηλέφωνο η παραγγελία σας δεν αποστέλλεται μέχρι να γίνει τηλεφωνική επιβεβαίωση εντός 3 εργάσιμων ημερών.

1. Αντικαταβολή με επιβάρυνση 2,10 € με ACS Courier ή με ΕΛΤΑ Courier 2,10 € ανά παραγγελία. Κάντε την παραγγελία σας και εξοφλήστε την κατά την παράδοση της στο χώρο σας.
Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, τα προϊόντα έρχονται μέσω των οδηγών του courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής.

Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά. Για παραγγελίες που χρειάζονται παραγγελία από προμηθευτή μας μπορεί να χρειαστεί προκαταβολή της τάξης του 20% της αξίας της. Σε όλες τις παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή πάντα γίνεται επιβεβαίωση.

 

2. Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας από τα καταστήματα eshopkos.gr, Kosinfo, Videorama Κω η Ζηπάρι.
Κάντε την παραγγελία σας από το www.eshopkos.gr έως τις 14:00 και παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός 24 ωρών από το κατάστημα που σας βολεύει χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

 

3. Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό

Η κατάθεση πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο σε 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας σας. Επίσης ο χρόνος αποστολής του προϊόντος που έχετε παραγγείλει ξεκινάει να μετράει από την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί η κατάθεση. Στο καταθετήριο ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ να αναγράψετε ως αιτιολογία: το επώνυμο, το όνομά σας και αν θυμάστε τον αριθμό παραγγελίας. Προαιρετικά μετά την κατάθεση των χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας ένα e-mail για να μας γνωστοποιήσετε την πραγματοποίηση της κατάθεσης στο info@eshopkos.gr

Παρακαλούμε φροντίστε τα τραπεζικά έξοδα να επιβαρύνουν εξ ‘ολοκλήρου (OUR), τον πελάτη/εντολέα. Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας στον κάτωθι τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρίας μας αναγράφοντας στην αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας ή και τον αριθμό παραγγελίας σας.

 

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Aρ. Λογαριασμού: 5707-011647-116
IBAN: GR2501727070005707011647116
Δικαιούχος : ΓΡΗΓΟΡΙΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

 


Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο email info[at]eshopkos[dot]gr. Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας.


Επίσης αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο info[at]eshopkos[dot]gr την απόδειξη της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα  (κάνοντας click στο όνομα της τράπεζας) και θα οδηγηθείτε στην σελίδα (web banking).

 


Το eshopkos.gr μπορεί να αλλάξει τον τρόπο πληρωμής μιας παραγγελίας στην περίπτωση που το δέμα είναι πολύ βαρύ ή και ογκώδη ή εάν η παραγγελία έχει μεγάλη χρηματική αξία.

 

Από 1500€ και άνω Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις από 1/1/2011 τα παραστατικά αξίας € 1.500 και άνω που εκδίδονται προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής πώλησης) όπως και για παραστατικά χονδρικής (Τιμολόγιο Πώλησης) ανω των 3.000€ θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους: • Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας

 

Απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο

Στο eshopkos.gr σας δίνεται η δυνατότητα να διαλέξετε αν το παραστατικό που θα εκδοθεί για την παραγγελία σας θα είναι απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Δ/νση Έδρας και επάγγελμα.

 

 

12. Τρόποι & Έξοδα Αποστολής

Τα προϊόντα μας έρχονται κοντά σας με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Με εταιρία ταχυμεταφοράς ΕΛΤΑ Courier Πόρτα - Πόρτα. (Για παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και τη χρονική περίοδο. Σε εποχές υψηλού φόρτου όπως Εορταστική περίοδο Χριστουγέννων - Πάσχα, η χρονική περίοδος διαφοροποιείται, οι πελάτες θα ενημερώνονται για το ακριβή χρόνο παράδοσης).

Σε Δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 1 έως 2 εργάσιμες από τον χρόνο παράδοσης.


·  Tα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι: 2,40 € συμπεριλαμβανομένου του  Φ.Π.Α 16 % για δέματα μέχρι 2 κιλά, και 
1.60 € συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α 16 % για κάθε επιπλέον κιλό .
·  Εάν επιθυμείτε πληρωμή με αντικαταβολή η επιπλέον χρέωση είναι: 2,10€ συμπεριλαμβανομένου  Φ.Π.Α 16 %
·  Για παράδοση Σάββατο με courier υπάρχει επιπλέον χρέωση 4,00 € συμπεριλαμβανομένου 16 % Φ.Π.Α.
·  Δίνεται δυνατότητα ασφάλισης των προϊόντων κατά την μεταφορά κατόπιν συνεννόησης.

* Σε ορίσμενες περιοχές ή σε συγκεκριμένα προϊόντα η τιμή των μεταφορικών και το κόστος τις αντικαταβολής μπορεί να αλλάξει.

 


2. Με εταιρία ταχυμεταφοράς ACS Courier.
(Για παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και τη χρονική περίοδο. Σε εποχές υψηλού φόρτου όπως Εορταστική περίοδο Χριστουγέννων - Πάσχα, η χρονική περίοδος διαφοροποιείται, οι πελάτες θα ενημερώνονται για το ακριβή χρόνο παράδοσης).

Σε Δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 1 έως 2 εργάσιμες από τον χρόνο παράδοσης.


·  Tα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι: 3,60 € συμπεριλαμβανομένου του  Φ.Π.Α 16 % για δέματα μέχρι 2 κιλά, και 
2 € συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α 16 % για κάθε επιπλέον κιλό .
·  Σε περίπτωση όπου ο παραλήπτης βρίσκεται σε απομακρυσμένη περιοχή ή χωριό με δυσκολία πρόσβασης ή δεν έχει σταθμό τοπικό η εταιρεία courier , το κόστος αποστολής αυξάνεται επιπλέον 11,10€.
·  Εάν επιθυμείτε πληρωμή με αντικαταβολή η επιπλέον χρέωση είναι: 2,10€ συμπεριλαμβανομένου  Φ.Π.Α 16 %
·  Για παράδοση Σάββατο με courier υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,50 € συμπεριλαμβανομένου 16 % Φ.Π.Α.
·  Δίνεται δυνατότητα ασφάλισης των προϊόντων κατά την μεταφορά κατόπιν συνεννόησης.

* Σε ορίσμενες περιοχές ή σε συγκεκριμένα προϊόντα η τιμή των μεταφορικών και το κόστος τις αντικαταβολής μπορεί να αλλάξει.

 

 

3. Με Μεταφορική Εταιρεία. Προτείνετε για βαριά και ογκώδη αντικείμενα να εκμεταλλευτείτε τις χρεώσεις των μεταφορικών εταιρειών. Το κόστος της μεταφορικής είναι με χρέωση παραλήπτη (Το κόστος εξαρτάτε από τον όγκο/βάρος του δέματος και από την χρέωση της μεταφορικής) και μόνο με τρόπο πληρωμής του προϊόντος μέσο κατάθεσης σε τραπεζικό μας λογαριασμό.

 

4. Παραλαβή από το Κατάστημα. Μπορείτε να έρθετε και να παραλάβετε τα προϊόντα σας από τα καταστήματα eshopkos.gr, Kosinfo, Videorama Κω η Ζηπάρι. Στην συγκεκριμένη περίπτωση δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

 

Χρόνος παράδοσης:
·  Εάν το προϊόν που έχετε επιλέξει είναι ετοιμοπαράδοτο σας το παραδίδουμε εντός μίας - τριών εργάσιμων ημερών ανάλογα με τον τόπο - προορισμό παραλαβής σας με ταχυμεταφορές courier για πολύ απομακρυσμένες - δυσπρόσιτες περιοχές ίσως χρειαστεί 1-2 ημέρες επιπλέον.
·  Εάν έχει εξαντληθεί ή δεν υπάρχει άμεσα παραδοτέο τότε συνεννοείστε με το τμήμα πωλήσεων του eshopkos για την ημερομηνία παράδοσης και αποστολής ή αλλαγής του με κάποιο παραπλήσιο προϊόν.

 

Τα προϊόντα συσκευάζονται και αποστέλλονται εντός 24 εργάσιμων ωρών από την παραγγελία σας με την προϋπόθεση ότι είναι άμεσα διαθέσιμα.


Στην περίπτωση που χρειαστεί να προμηθευτούμε κάποιον τίτλο από την εταιρεία έκδοσης του, ο χρόνος παράδοσης διαφοροποιείται σε 3-14 ημέρες. Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων του eshopkos για την ημερομηνία παράδοσης και αποστολής ή αλλαγής του με κάποιο παραπλήσιο προϊόν.  Ο συνηθισμένος τρόπος αποστολής είναι μέσω εταιρίας ταχυμεταφοράς (Courier) και εναλλακτικός τρόπος θα επιλέγεται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

 

*Όλες οι αναγραφόμενες τιμές για τα έξοδα αποστολής / Αντικαταβολής περιλαμβάνουν ΦΠΑ 16%.

 

13. Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

 

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

 

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί ή έχει εξαντληθεί από τους προμηθευτές μας και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 4,000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

 

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

 

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

 

14. Ενημερωτικά e-mail (newsletters)

 

1. Το eshopkos.gr ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email.

 

2. To eshopkos.gr δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service providers) για την παράδοση

 

3. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί

 

4. Βάλετε τη διεύθυνση αποστολής του eshopkos.gr info[at]eshopkos.gr στη safe list σας

 

5. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων του eshopkos.gr, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site.

 

6. Η ενημέρωση από το eshopkos.gr, γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία στο eshopkos.gr, χρησιμοποιώντας το site μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

 

 

 

15. Εγγύηση στα Μεταχειρισμένα DVD & Παιχνίδια

Το eshopkos.gr εγγυάται ότι όλα τα μεταχειρισμένα DVD και παιχνίδια έχουν καλή λειτουργία. Σε περίπτωση

που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα δεχόμαστε την επιστροφή του, την αντικατάσταση ή την επιστροφή

χρημάτων εντός 5 ημερών από την ημερολογιακή παραλαβή του προϊόν σε εσάς.

 

Στη προκειμένου περίπτωση θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί σε εμάς στην ίδια κατάσταση που σας το

αποστείλαμε χωρίς επιπρόσθετες φθορές, με την συσκευασία του και την αρχική απόδειξη αγοράς.

 

 

16. Κίνδυνοι - Αποστολή / Μεταφορά

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με κόστος και ευθύνη του αγοραστή.

Για μεταφορές που έχουν καθυστερήσει από εξωγενείς παράγοντες (όπως απεργίες, κλείσιμο δρόμων, ακραίων καιρικών φαινομένων κλπ.) το κατάστημα μας δε φέρει καμία ευθύνη.

Από τη στιγμή που τα εμπορεύματα παραλαμβάνονται από το κατάστημα μας, για λογαριασμό του αγοραστή, είτε από τον ίδιο είτε από εκπρόσωπό του ή Μεταφορική Εταιρεία, απαλλασσόμαστε από οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με καθυστέρηση, απώλεια, καταστροφή, κλοπή ή φθορές των προϊόντων ή των συσκευασιών τους.

 

17. Χρήσιμες πληροφορίες

Παραγγελία χωρίς δημιούργία λογαριασμού εύκολα και γρήγορα

Η εγγραφή σας στο eshopkos.gr δεν είναι απαραίτητη προκειμένου να προχωρήσετε σε παραγγελία προιόντος ή υπηρεσίας. Απλά ακολουθήστε τη διαδικασία πατώντας στο ΄Καλάθι' στην συνέχεια 'Εμφάνιση καλαθιού' που βρίσκεται στα δεξία σας στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας μας και στην συνέχεια πατήστε το κουμπί ταμείο. Στην συνέχεια θα μπορείτε να συμπληρώσετε τα απαραίτητα προσωπικά σας στοιχεία για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Ο Λογαριασμός μου
Μπορείτε να κάνετε εγγραφή για να αποθηκεύσετε στα στοιχεία σας προκειμένου να προχωρήσετε σε παραγγελία προιόντος ή υπηρεσίας και για τις μελλοντικές σας αγορές. Απλά ακολουθήστε τη διαδικασία πατώντας στο ΄Δημιουργία Λογαριασμού-Εγγραφή’’ και γίνετε μέλος του eshopkos.gr. Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας θα μπορείτε να τροποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας και να οδηγηθείτε στο καλάθι αγορών σας. Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή όνομα χρήστη, πατήστε στην επιλογή ‘’Υπενθύμιση κωδικού χρήστη’’ ή ΄Ύπενθύμιση Ονόματος Χρήστη’’ αντίστοιχα.

Τρόποι Παραγγελίας
Για να παραγγείλετε το προιόν ή την υπηρεσία που επιθυμείτε, έχετε τις κάτωθι επιλογές:
• Πραγματοποιείτε την παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop) επιλέγοντας τα προιόντα τις αρεσκείας σας και προσθέτοντάς τα στο καλάθι αγορών σας. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών σας προκειμένου να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
• Καλείτε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρίας μας στο τηλέφωνο 22420 48222. Εδώ μπορείτε να λύσετε οποιαδήποτε απορία έχετε και να παραγγείλετε δίνοντας τον κωδικό του προιόντος που επιθυμείτε.
• Μέσω e-mail στο info[at]eshopkos[dot]gr

Εξέλιξη Παραγγελίας
Το eshopkos.gr θα σας ειδοποιεί μέσω e-mail και τηλεφωνικά για την εξέλιξη της παραγγελία σας (λήψη παραγγελίας, λήψη πληρωμής, αποστολή προιόντος κτλ.)

Επικοινωνία με το κατάστημα
Για οποιαδήποτε απορία, πληροφορία ή τεχνική υποστήριξη μπορείτε πάντα επικοινωνείτε μαζί μας:
Πωλήσεις και Τεχνική Διεύθυνση:
Τηλεφωνικό κέντρο:  224 20 48 222 e-mail: info[at]eshopkos[dot]gr